真情护理 温暖病人心

时间:2012-05-25       来源：广西壮族自治区民族医院

近日，一名因先天性无阴道在我院妇科住院的年轻女子，除了男朋友外她几乎没有亲人，住院以来都是护理人员照顾，无依无靠的她对护理人员产生了特别的依赖。

该女子姓蓝，今年二十多岁，来自偏远的马山县加方新联村里的一个屯。蓝女士从小没有父母，除了偶尔有一个姨妈来探望一下，就只有男朋友照顾了，其它病友常常是亲人围满床头，嘘寒问暖，唯独她的床边总是冷冷清清的。这一切，护理人员都看在眼里，于是周护长带领护理人员给予了她特别的关心。一切照顾病人的工作，吃饭、喂水、洗头、擦身、洗脸、翻身、拍背……都由护理人员完成，此外，周护长还常常买东西免费送给她吃。就是这些看起来平常的、细小的却能够暖心的举动，深深地感染着蓝女士。而蓝女士还是一丁不识的人，可以说是个十足的“文盲”，常年居住在大山深处的她既听不懂也不会说普通话，她所操持的家乡话也基本没人能听得懂。沟通不畅，就无法了解病人的需求，起初这给护士们的护理工作造成了不小困难，刚开始她们只能够通过肢体语言来沟通，但大家依然不怕困难与她多交流，尽量了解她的所思、所想、所需，在护理人员的努力下，蓝女士慢慢学会了听普通话，直至现在的能听懂大部分。这些亲人般的关怀，让鲜有享受到亲人之爱的蓝女士像重拾了亲情般欣喜，她对护理人员特别是周护长产生了极大的依赖感，见到周护长，她总是情不自禁地叫护长“妈妈！”。每次做治疗，她都希望周护长能陪着她做；每次来医院见到大家，她总是激动地要与大家拥抱，着实是见到了久违的亲人，离开时又总是依依不舍，紧紧地拉住护士们的手。

“这样的情形在我们科室已不是个例，”周护长说，“优质护理服务不单单是给病人梳头洗脚，承担日常生活护理这么简单，更是用真情，温暖着每一位在这里接受治疗的病人。”