我院护理部开展服务规范及礼仪培训 提升优质护理服务

时间:2021-03-29       来源：广西壮族自治区民族医院

自古以来，我国便有“礼仪之邦"的美称。国家因为有外交礼仪，所以在世助澜，也因为有了医护礼仪，我们才能在诊治过程中与患者建立良好的医患关系，才能展现出护士的个人素养，塑造护士圣洁美好的职业形象。为此，我院护理部于2021年3月25日在8号楼七楼会议厅举办了一期“优质护理服务礼仪培训”，各科护士长及300余名5年以内的年轻护士参加了培训。

护理部主任连初秋主持培训会，连主任首先传达了院周会议精神，并表示为积极配合我院目前推行的“改善医疗服务行动计划”活动，护士队伍要进一步深入推进优质护理服务，丰富护理服务内涵，提高护理人员主动服务意识及业务技术水平，优化护理服务流程，切实改善患者就医体验，构建和谐护患关系。

随后，由护理部副主任钟梅艳进行“护士服务规范与礼仪培训”授课，她从护士礼仪要求、仪表、举止、语言、护理操作礼仪等五个方面，通过礼仪视频、现场示范、经验分享、相互问答等方式进行了形象生动的讲解，钟副主任的课程幽默风趣且重点突出，给大家留下了深刻的印象，使大家在轻松愉快的气氛中快速掌握护士礼仪。

最后，钟梅艳副主任在会后总结中提到，护士礼仪就在举手投足间，是护患间相互沟通的一座桥梁，护士们不仅要有专业的理论知识和技能，也应具有良好的仪表，做到懂礼节，有修养。她希望护士姐妹们在护理工作中多些换位思考，多些耐心，做一个有温度的护士。

在场的护理人员纷纷表示，培训内容合理实用、举例说明通俗易懂。本次培训会的顺利召开对提高护士个人修养、深入推进优质护理服务、改善患者就医体验起到积极的推动作用。（护理部供稿）