每天，在医院的门诊、病房都会出现 "绿马甲"的身影，这是爱心义工在为就诊市民提供导医咨询服务。家住明秀花园的李女士说："医院大、科室多，做各种检查很难找，现在有义工，方便多了，节省了不少看病时间。"

从2008.03.09，爱心义工社启动仪式拉开了社工义工合作的帷幕，义工服务正式进驻医院，实现了医院社工和爱心义工的携手合作，这是我院推进医疗服务水平上的又一个新举措。一年多来，"爱心义工"已引起了社会各界的广泛关注，也得到了越来越多爱心人士的支持，纷纷加入到义工服务行列中。到目前已有1900名爱心人士报名加入了义工社，成为在册义工。

爱心义工在社工的带领下拓宽活动领域，成为医院提高服务能力的"助手"。 义工可以为病人提供向导、护送陪诊、协助照顾等服务，协助医院开展健康教育宣传、筹备健康讲座等活动。

由于医院工作的特殊性和重要性，义工在上岗前都要接受相关培训，熟悉医院布局、了解服务内容、注意事项和禁忌症等。为了让义工更好地开展服务，社工部分16次为1740多名进行了首期义工医务知识培训。社工部部长李昌娟说，"爱心义工通过培训，可以更加熟悉医院方方面面的情况，更好地开展服务，相信社工与义工的携手合作，必将会进一步提高病人对医院服务的满意度"。