心血管内科三区

我院心血管内科三区值班护士暖心为八旬老人寻亲

时间:2021-04-08       来源：广西壮族自治区民族医院

     清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂，一年一年的清明，一年一年的牵挂。4月5日，清明假期最后一天晚上八点二十分，我院心血管内科三区病房门禁铃声响起，值班护士小农从对讲机发现，有一位白发苍苍的老太太戴着口罩在门禁处焦急张望。小农走到门禁处，开了门，发现这位老太太大概八十岁左右，看着很陌生，不是她们病区的患者或陪护人员，身上也没有腕带标识，便轻声询问道：“奶奶，请问您有什么事吗？”老太太说“我孙子住院了，我来看我孙子。”

由于疫情防控要求，夜间是禁止探视的，但看到老太太那么大年纪一个人跑到医院，小农还是耐心问道“奶奶，您孙子叫什么名字呀？”老太太说“不知道。”小农接着问“奶奶，您孙子是哪里不舒服来住院的呢？”她说“我孙子在4号晚上被人刺伤了，他爸他妈也不见人了，我一定要找到孙子才行！”

老太太普通话不是很好，加上着急，话更讲不清了，此时另一位值班护士小蒋过来用白话跟奶奶了解情况。原来老太太是住在地委大院生活区的，身上没有手机，也不记得家里人的联系方式，只知道自己孙子是姓赵的，名字记不清了，孙子是一位20出头的小伙子，4日晚上受伤后就被送去医院了。知道了这有限的信息，小蒋先把老太太安排在护士站旁的座椅上休息，安抚好后帮她查找亲人。

     知道老太太的孙子是因为外伤住院的，值班护士小蒋就从外科开始查找，一个科室一个科室地打电话，都没有找到与之相符的病人。接着又开始查找内科片的科室，还是没有找到。小蒋报告了医院总值班及科室护士长，在心三护士长的指导下，请医院网络中心帮助查找，最终通过网络中心了解到，我们医院4日晚并没有接诊到老太太的孙子。

小蒋把查找结果告诉老人说：“奶奶，您的孙子不在我们医院住院，他应该是被送去其他医院了，您先回家，问清家里人了，明天再去看看他。”老太太知道没有找到孙子，更加不知所措，她坐不住了，慌张地说要去一层一层的找。小蒋再一次跟她解释说“我们查了全院患者，并没有查到您的孙子，您先不要担心，他的爸爸妈妈肯定是去陪着他，您先回家，等天亮了问清楚家里人，再去找他好不好？”老太太还是迫切想找到孙子，通过两位值班护士的再三安抚后总算同意先回家了。

     此时已是晚上九点多了，看着老太太低落的情绪，值班护士很担心她会不会再去别的地方找孙子，而且老太太那么大年纪，还有些记忆衰退迹象，担心她路上出事了，实在让人不放心，于是小蒋决定送老太太回家，她一路把老太太送到地委大院门口，问清老太太住的单元和房号，目送老太太往家中走去，小蒋才放心返回医院。临走时老太太抓着小蒋的手说：“谢谢你小姑娘！辛苦你了，谢谢！”

     亲人间的牵挂是血脉相连的，是无条件的关爱与付出，我们为老太太的舔犊情深而感动。而我们的值班护士对老太太的牵挂也体现着以人为本的人文关怀，老太太不是我们的住院病人或家属，或许她在查找的时候我们只要回复没有此人就可以省下很多的时间成本，但与我院的优质护理服务宗旨相悖，两位值班护士能够认真落实主动服务和首问负责制，最终把老太太安全送回家，避免了一些潜在的风险。这样的牵挂更让人感动！（心血管内科三区   农芳）

老太太来到病区门口，值班护士耐心询问

值班护士将老太太安置在护士站，了解情况并协助查找亲人

值班护士护送老太太出病房并护送回家