11月20日，星期六，门诊大厅像以往一样，前来就诊的患者很多，但与以往不同的是，大厅里多了18位佩戴“志愿者服务”绶带的党员，他们热情主动的上前询问一个个患者和体检者，引路答疑，维持秩序。他们的言谈举止文明礼貌，满面笑容犹如一缕清风，吹散了患者焦急烦躁的心情。这是职能第四支部深入开展创先争优，以“党员志愿服务”日为主题的支部活动。

一、精心组织，周密布置，务求实效
为了加强主题实践活动的安排部署，党支部提前召开了支委会，统一思想，随后在支部党员大会上提议开展以“党员志愿日”为主题的支部活动，利用休息时间在医院门诊大厅、外科一楼大厅进行导诊、咨询、帮扶等服务，得到了党员同志们的一致响应。由于支部党员分属7个科室，特别是网络、总务承担着医院的大量工作，为了不使正常工作受影响，又保证导诊取得实效，支部书记李昌娟提前与门诊办公室负责人和护士长取得联系，根据门诊和外科一楼大厅导诊分诊实际需要和的具体要求，将全体党员18人分2个小组，其中门诊组15人，设大门、外科、内科、收费4个岗。主要负责门诊大厅和收费处的导诊咨询工作，外科一楼大厅组3人，负责外科一楼大厅和住院处的导诊咨询工作。要求佩戴志愿服务绶带，互相做好交接岗，保证不漏岗、不脱岗，在服务过程中，注意服务态度和方式方法。

二、按时到岗，认真导诊，热情服务
由于准备工作充分，20日8点，全体党员到岗，推轮椅、拿吊瓶、扶患者、抬患者、指引道路、抬病人上楼梯、陪送病人做检查和办理住院手续，疏导缴费患者到收费窗口……，一系列就诊程序都在他们的帮助下顺利完成。家属笑了、患者笑了、导医笑了、感激的话像是蜜一样灌进了他们的心田。大家顾不上喝水休息，累得满头大汗。半天的导诊服务，共接待患者咨询340余人次，解答患者疑问130多个，疏导缴费患者80余人次，轮椅推病人12人次，测血压60多人，还主动陪同一位初次到南宁的山东患者到留医部就医，赢得了赞许。

三、突出服务特色，活动达到效果
通过本次活动，(1)在一定程度上缓解了病人就诊的压力，为病人提供了优质、便捷的咨询和诊疗服务，展示了党员志愿者良好的服务形象和服务风采；(2) 职能后勤的党员同志充分体会一线工作的辛苦，提高认识：为患者提供就医方便，不仅是解决群众看病难的办法之一，作为后勤保障工作人员，为临床提供保障服务，更是作为后勤人义不容辞的义务，是我们工作的努力方向；(3) 增强支部的组织力、凝聚力，提高广大党员的政治觉悟和思想品质； (4)使周围的群众看到了党员干部的先锋模范作用，也为丰富主题实践活动的开展方式进行了有益的尝试。